'갈등'은 어떻게 수익이 되는가
우리는 날마다 갈등을 목격한다 어떤 충돌은 우리를 두렵게 하고, 어떤 논쟁은 불편하게 만들며, 어떤 뉴스는 마음을 무겁게 한다. 그런데 조금만 유심히 들여다보면, 이 갈등과 논쟁과 뉴스가 하나같이 상대편을 향한 증오로 흘러가는 장면을 발견하게 된다. 그리고 누군가는 그 증오 뒤에서 조용히 이익을 얻는다. 조회 수가 늘고 트래픽이 몰리며 여론이 출렁인다. 그렇게 ‘갈등’은 비즈니스가 된다. 한때 뉴스의 역할은 정보를 전달하는 것이었다. 이제 뉴스는 클릭을 끌어내도록 설계된 알고리즘의 일부가 되었다. 과거…